Retours & Garantie – SACSESSUN

Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour découvrir notre sélection de pièces féminines intemporelles. Si votre article ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous accompagne avec simplicité et transparence.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner tout article commandé sur sacsessun.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
  • État des articles – Les pièces doivent être intactes, non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre équipe service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque pièce commandée sur sacsessun.com bénéficie d’une garantie limitée d’une durée de , selon le type de produit.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (décoloration, petites peluches, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les dégradations résultant d’un entretien incorrect ou d’ajustements effectués en dehors de nos directives

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre formulaire de contact.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Le remplacement de la pièce défectueuse
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Le rapprochement avec un prestataire local agréé, si nécessaire

Besoin d’aide ?

Notre équipe support est à votre disposition pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie. Pour toute assistance, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous vous répondrons sous 48 heures, du lundi au vendredi, à partir du 2026-08-12.